zadbaj o wizytówkę swojej firmy – przeszkol pracownika

Niby każdy zdaje sobie sprawę z tego, że jego firma powinna mieć dobry wizerunek i być pozytywnie odbierana przez klientów. Większe firmy zatrudniają do tego specjalistów public relations, a Ci w pocie czoła komunikują jaka to firma wspaniała, itd. Chwilami mam wrażenie, że zapominają jednak o tym, że bardzo dużo pracy związanej z wizerunkiem wykonują…

dotrzymuj obietnic, również podczas sprzedaży

Zastanawiałeś/-aś się ile razy ktoś obiecał Ci coś i nie dotrzymał słowa? Pal licho, jeśli to osoba, co do której masz pewność, że ma ulotną pamięć. A co, jeśli jakiś sprzedawca lub przedstawiciel konkretnej firmy obieca (np.: ponowny kontakt w innym terminie lub lepszą cenę) i po tym zapadnie się pod ziemię? Jak wtedy reagujesz?…

porównywarka cen zakupów spożywczych – długa droga, ale może się udać

Kilkukrotnie zdarzyło mi się porównywać jakość i ceny w internetowych sklepach spożywczych. Media rynkowe roztaczają wizje wielkich wzrostów w tym sektorze i w chwili obecnej stosunkowo małej konkurencyjności. Niestety branże, które szybko rosną mają to do siebie, że w szaleństwie powiększających się przychodów często zapominają o kliencie i tracą na jakości obsługi. Pierwsze porównanie internetowych…

jak nie zostać słabym trenerem / popsuć szkolenie – praktyczne porady

Lubię szkolenia – takie, na których jestem trenerem, jak i te, gdzie mam okazję poszerzać swoją wiedzę jako uczestnik i obserwator. Każde takie wydarzenie, to wyzwanie – dla trenera nauka pracy z grupą, a dla uczestnika wyłapywanie dobrych i złych praktyk wśród innych prowadzących. Prowadziłem zajęcia ze sprzedaży, negocjacji, komunikacji i relacji oraz dotacji unijnych…

na blogu zmiana zasadnicza (tematyka)

Od jakiegoś czasu zbierałem się na tą zmianę na blogu. Zmianę, a właściwie rozszerzenie tematyki bloga. Ciągłe pisanie/czytanie o normach i sprzedaży może nie być wybitnie wciągające, a codziennie wiele innych tematów pojawia mi się koło głowy. Bez sensu byłoby tworzenie osobnego bytu na te „inne” tematy. Dalej na auditlog.pl będę pisać o tematach wcześniej…

koko, koko handel spoko

Co rusz media donoszą, że cała gastronomia aż piszczy z zachwytu w związku z Euro. Już w pierwszych dniach pokończyły im się zapasy, więc dzielnie ruszyli na kupowanie kolejnych, żeby wystarczyło do końca czerwca. I dobrze. Drogi zbudowane, usługi kwitną (zapewne szczególnie mocno w miastach-gospodarzach). Tylko co z resztą branż handlowych? Wydaje mi się, że…

dbaj o jakość obsługi klienta, czyli jak nie przeciągać z odpowiedzią na maila

W sieci kupuję regularnie. Raczej należę do grupy klientów lojalnych nawet, gdy ma to oznaczać wyższy rachunek. Cenię sobie przede wszystkim pewność obsługi, jakość realizacji zamówienia czy potencjalną możliwość załatwienia szybciej reklamacji. Niestety, bywa tak, że nietypowe zamówienia robię w nowych miejscach. Wtedy staram się sprawdzić opinie w sieci i gdy nie ma zdecydowanych głosów…

sprzedajemy.pl się nie sprzedało

Zastanawiałem się czy jest sens pisać osobną notkę – myślę, że moja relacja na twitter.ze/blipie powinna wystarczyć. Możecie zacząć czytać od dołu wpisu (na górze najnowsze). Źródło: blip.pl (pogrubione co ciekawsze) 13:14 #sprzedajemypl ok, mnie nie przekonali, ale zobaczymy komentarze online. (ja już kończę relację) 13:14 #sprzedajemypl możemy sprawdzić profil osoby, z którą chcemy dokonać…

wszystko przeczytam, przeklikam i zarobię fortunę

Kilka dni temu trafiłem na (dość specyficzny) system polecania artykułów: przeczytamwszystkich.pl. Przy drugim podejściu mniej więcej ogarnąłem o co chodzi i postanowiłem przetestować. W skrócie system zbiera dwa rodzaje użytkowników: wydawców chcących promować swoje artykuły oraz zwykłych użytkowników, którzy za czytanie tych pierwszych dostają punkty. Następnie zebrane punkty mogą wymieniać na nagrody. Zacząłem od czytania…

jak Polska sprzedaje – mediafun magazyn nr 3

Zapraszam do lektury całego numeru, zaś na stronach 36-37 znajdziecie artykuł mojego autorstwa: Open publication – Free publishing – More social media Więcej na: mediafun.pl oraz mediafunmagazyn.pl Mediafun magazyn skierowany jest do wszystkich śledzących trendy w marketingu, kampanie i zmiany zachodzące w mediach, internecie ? zarówno dla branży interaktywnej, managerów, studentów kierunków ekonomicznych jak i biznesu (MŚP) budującego swoją markę…

sprzedawcy nawyki dobre – nawyk drugi – mówienie

W poprzednich dwóch odcinkach „nawyków” poruszałem kwestie słuchania (wg mnie jedna z najważniejszych) oraz spamowania (to interwencyjnie – po zaistniałej sytuacji). W niniejszym wpisie chciałbym skupić się na mówieniu, czyli czymś (teoretycznie) naturalnym dla każdego człowieka. Niedawno robiłem zakupy w jednej z sieci delikatesów w Warszawie, do której w zasadzie nie mam/miałem żadnych zastrzeżeń. Przystępne…