Tag: konsument

jak zwiększyć lojalność klienta (tanio)

Badania mówią, że koszt pozyskania Klienta jest trzykrotnie wyższy od kosztu utrzymania tegoż. Każdy dyrektor działu sprzedaży zapewne to potwierdzi (o ile bada koszt utrzymania). Tymczasem bardzo często utrzymać Klienta można dużo taniej – trzeba tylko znaleźć na niego sposób. Wybraliśmy się z Luizą na małe zakupy i kierując kroki w stronę marketu zauważyliśmy stand widoczny na zdjęciu obok. Mieliśmy…

międzynarodowy dzień konsumenta

„Konsumenci to my wszyscy” – takie stwierdzenie padło z ust Johna F. Kennedy’ego na Kongresie Stanów Zjednoczonych w 1962 roku. Dokładnie 21 lat później (w rocznicę przemówienia), czyli 1983 roku w Stanach Zjednoczonych po raz pierwszy na świecie został obchodzony Międzynarodowy Dzień Konsumenta. W Polsce również ten dzień jest obchodzony. Poinformował o tym UOKiK na swojej witrynie oraz wielu sprzedawców…

przedsiębiorco – Twoje prawa i obowiązki względem konsumenta

We wrześniu 2010 roku Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał bardzo ciekawą publikację zawierającą zbiór przepisów, które obowiązują przedsiębiorców względem konsumentów. Lektura w zasadzie wyczerpuje całe zagadnienie podając informacje w sposób przystępny, często podpierając się przykładami. OBOWIĄZKOWA dla każdego przedsiębiorcy oraz bardzo przydatna również dla konsumentów – wielokrotnie spotykam się wśród znajomych, klientów i współpracowników z nieznajomością tematu. Warto to…

sprzedawcy nawyki dobre – nawyk pierwszy – słuchanie

Zdarzyło Ci się kiedyś spotkać na swojej drodze osobę, która nie chciała lub nie umiała słuchać? Miałeś/-aś coś ważnego do przekazania, coś na czym Ci bardzo zależało. Ta osoba jednak nie była zainteresowana lub nieumiejętnie udawała zaangażowanie w słuchanie. Na pewno było to deprymujące – było Ci źle lub czułeś/-aś zdenerwowanie. A gdy sprzedawca w sklepie się tak zachowuje? Niby…

płać kartą w sklepach ŻABKA

W zasadzie to głupota, ale jakże irytująca. Sporadycznie, ale zdarza mi się coś kupować w sklepach sieci ŻABKA. Niestety notorycznie są problemy z płatnościami kartą. Jak nie za mała kwota (za każdym razem inna – ostatnio nawet 20pln było zbyt małą wartością), to znowu niedziałający terminal, albo problemy z połączeniem (czyżby „niechcący” wypięty kabel od modemu?). Niedaleko domu w Warszawie…

orange – ręce mi opadły

Ostatnio pisząc „moją ostatnią przygodę z Orange” miałem nadzieję, że naprawdę będzie ostatnia. Niestety moje nadzieje szybko zostały zweryfikowane przez życie, a temat związany z moim byciem w sieci Orange pewnie jeszcze jakiś czas się pociągnie. Umowa rozwiązana, ale w Orange (na siebie wzięty) mam telefon dla mojego ojca. Pech chciał, że wybrałem sobie sposób rozliczeń czysto elektroniczny – logowałem…